IT-Support - Hilfe

Anleitungen, Unterstützung, Hilfe und individuelle Beratung erhalten sie auf den im folgenden genannten Wegen.

WICHTIG: Benutzen Sie wann immer möglich die hier aufgeführten allgemeinen Service-Adressen und Telefonnummern statt den "privaten" Adressen der einzelnen Beschäftigten des Rechenzentrums. Nur so kann auch im Krankheitsfall oder bei einer Urlaubsvertretung eine zeitnahe Bearbeitung ihrer Angelegenheit erfolgen.

Online (rund um die Uhr)

Unsere Homepage steht ihnen jederzeit zur Recherche von Anleitungen und Hilfestellungen zur Verfügung. Die Startseite des Rechenzentrums ist in zwei Bereiche unterteilt: Studierende und Beschäftigte. Je nach Auswahl folgt eine alphabetisch sortierte Liste mit den angebotenen Diensten des Rechenzentrums.

Startseite: www.umwelt-campus.de/rechenzentrum

Neben den Anleitungen finden Sie eventuell wichtige Hinweise von Nutzern für Nutzer in unseren FAQ: 

FAQ: Häufig gestelle Fragen

E-Mail (während den Öffnungszeiten)

Unseren Helpdesk erreichen Sie während den Öffnungszeiten unter folgender E-Mail-Adresse:

E-Mail: help(at)umwelt-campus.de

WICHTIG: Senden Sie uns Anfragen und Nachrichten bitte bevorzugt von Ihrer Hochschuladresse. So erleichtern Sie uns den Support enorm.

Telefonisch (während den Öffnungszeiten)

Unseren ServicePoint erreichen Sie während der Öffnungszeiten unter folgender Telefonnummer:

Telefon: +49 6782 17 1717

Persönlich (während den Öffnungszeiten und nach Terminabsprache)

Unseren ServicePoint finden Sie im Gebäude 9917 Raum 112. Bitte vereinbaren Sie vor Ihrem Besuch unbedingt einen Termin per E-Mail unter help(at)umwelt-campus.de oder telefonisch unter der 06782 17-1717. Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Im ServicePoint erhalten Sie eine persönliche Beratung, wertvolle Tipps und schnelle Hilfe bei Problemen. Außerdem stehen diverser Adapter und Kabel aus dem IT-Bereich zur Ausleihe zur Verfügung. Für die Abgabe von Fomularen nutzen Sie aktuell bitte unseren Briefkasten vor der Tür zum Rechenzentrum im Gebäude 9917 OG.

Öffnungszeiten

IT-ServicePoint (Gebäude 9917 / Raum 112):
Besuch nach Terminvergabe möglich.

E-Mail und Telefon:
Mo. - Do.: 08:30 - 11:30 Uhr und 12:30 - 16:00 Uhr
Fr. : 08:30 - 11:30 Uhr

PC- und Druckerräume:
Mo. - Fr.: 07:00 - 22:00 Uhr
(unter Einhaltung der Hygienemasnahmen)

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